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Bbox Miami

Aucun suive d'activation de ligne VDSL Bbox Miami, que faire ?

Bonjour,

j'ai effectué un changement d'offre le 26 décembre 2016, de la Bbox Sensation ADSL vers la Bbox Miami VSDL.
J'ai bien reçu la Bbox Miami le 31 décembre.

Cependant je n'ai pas eu de bon de retour pour le décodeur TV sensation, et je n'ai pas eu non plus le courrier indiquant le détail de l'offre que je devais recevoir d'ici 5 jours après la confirmation de changement d'offre.

Et je n'ai plus aucune nouvelle depuis.
Je suis toujours en ADSL et non en VDSL.
Mon espace client reste inchangé et indique donc toujours une offre Bbox Sensation.

Je voulais donc savoir quand est-ce que ma connexion VSDL sera effective.

Merci par avance.
Gregory

DUONG GREGORY K.
DUONG GREGORY K.

DUONG GREGORY K.

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Réponses

Bonjour Duong Grégory,

Rassurez-vous, votre demande de changement vers la bbox Miami VDSL a bien été prise en compte.

Dès que la migration sera finalisée, vous serez informé par sms.

Le courrier pour la restitution de votre ancien décodeur va vous être envoyé dans les prochains jours.

Je vous joins le détail de votre offre BBox Miami :

https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/bbox-miami

Merci pour votre patience.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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