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Bbox Miami

bbox miami ne s'allume plus, le voyant du bloc alim s'éteint dès que connecté

la télécommande ne fait aucun effet
j'ai commencé par éteindre ma box et la rallumer, ça n'a eu aucun effet
j'ai débranché l'alimentation de la bbox miami puis je l'ai reconnectée, et j'ai vu que le voyant vert du bloc s'éteint dès qu'il est connecté sur la bbox miami

MARIELE T.
MARIELE T.

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Réponses

Bonjour Mariele,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Afin d'étudier ensemble votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre Bbox SVP ?

Est-ce que le ou les voyants qur le décodeur Miami sont allumés ?

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIELE T.
MARIELE T.

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bonjour
merci pour votre réponse
non, aucun voyant n'était allumé
j'ai appelé le service client et leur ait expliqué mon problème, ils m'ont donné un code pour changer ma bbox miami
je viens de connecter la nouvelle bbox miami, les voyants se sont allumés et celui du bloc d'alimentation reste vert fixe
J'ai retrouvé la TV !!!