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Ma facture

Ancien client bouygues résiliation assurance: comment récupérer une facture de plus d'un an?

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9 réponses
Thème
Ma facture
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Anonyme
Date
2 janvier 2017
Il y a environ 4 ans
Consultations
Vue 184 fois
question
q

Bonjour,
Je ne suis plus client depuis plus d'un an et gras savoye continue à me prelever pour l assurance d'un portable que je n'utilise plus.
Ils me demandent une facture de résiliation bouygues pour stopper l assurance or je ne peux plus acceder a mes factures... comment faire

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Réponses

Alyson
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Bonjour Yoshiko,

Je peux vous renvoyer la facture de clôture avec une attestation de résiliation que vous pourrez transmettre à Gras Savoye.
Je vous contacte en privé afin de reprendre vos informations personnelles en toute confidentialité.

Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Alyson
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Bonjour,

Actuellement client B&YOU mais ancien client BOUYGUES TELECOM, je souhaiterais obtenir mes factures anciennes datant de 2012 à 2014 et plus exactement celle dans laquelle se trouve l'achat de mon mobile iPhone 5, est-ce possible?

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Audrien
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Bonjour,
Cela concerne quel numéro de mobile?
Nous verrons par la suite si nous pourrons vous aider.

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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Audrien
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Bonjour,
Je suis ancien client forfait. Je souhaiterais récuperer la facture où figure l'achat du mon telephone. J'ai cree un nouvel espace client mais les factures proposées ne remontent ps assez loin. Merci
Loïc

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Bonjour,
Je vous invite à vous identifier via ce lien http://urlz.fr/4hoq
Bonne journée

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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Audrien
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Bonjour, merci pour votre réactivité mais ma facture n'est pas présente sous le lien http://urlz.fr/4hoq.
La dernière facture proposée date de Mars 2016. La facture que je recherche est plus ancienne. C'est la facture d'achat de mon Iphone que je souhaite maintenant mettre en vente.

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Alexandre
Alexandre

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Bonjour Loïc,

Merci de nous communiquer l'IMEI de votre iPhone. Vous pouvez le retrouver en saisissant *#06#

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Alexandre
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Bonjour,
Voici le EMI de l'Iphone dont je cherche la facture :
352073061037322
Merci

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Alexandre
Alexandre

Alexandre

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Equipe

Bonjour Loïc,

Nous avons cherché dans tous nos logiciels. Malheureusement, votre commande est trop ancienne afin que nous puissions la retrouver. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir la facture de votre téléphone. Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Alexandre
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