bonjour j'ai fait ma resiliation par telephone via le service client .A ce jour ,ma resiliation est effective et on m'a mis des frais de resiliation de 49 euros .
Je devais recevoir un colis pour renvoyer ma bbox .Ne l'ayant pas recu au bout de 15 jours .je rappelle le service client qui, la, change de" son de cloche" et qui me dis que la bbox est à moi ,que cette offre ne se fait plus et que je n'aurais pas le remboursement de ma caution s’élevant à 70 euros .Je trouve cela abusé !!! on me prend 49 euros de résiliation par contre on me rend pas mon dépôt de garantie !!! Je m'en remet à vous car je tiens déjà à recycler ma bbox et non la jeter à la poubelle comme dis par votre hôtesse au téléphone .(c'est honteux de nos jours).Je pense que bouygues se doit de prendre ce service à sa charge et surtout rembourser ses clients .Faut il engager une procédure ?
merci de me dire car je suis furax !!! je ne suis pas parti de chez bouygues pour litige mais juste parce que j'avais une offre plus intéressante alors que cela fait des année que j’étais chez vous !!!!
cordialement franck peris numeros de client 3732929.
ancienne ligne tel:0981869543.