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Bbox

Prélèvement de la Bbox 18,80 €

Bonjour je ne comprends pas ma facture le 32 12 2016 j'ai un prélèvement de la Bbox à 18,80 € au lieu du menton habituel le montant est de 2 € Bbox + 3 € le matériel je n'ai pas eu ma remise ce mois-ci

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

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Réponses

Bonjour Jean,

Tout est détaillé sur votre facture.
Vous avez souscrit l'Extension Enregistreur Numérique 60Go en date du 19/11/2016 depuis votre décodeur TV.
Cette option est facturée à 12€/mois.

Bien entendu il vous est possible de résilier cette option depuis le décodeur ou sur votre espace client.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANE L.
STEPHANE L.

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Bonjour

Damien, l'option est normalement facturé une seule fois à l'activation et non mensuellement, pouvez vous confirmer cela ?
vu qu'il s'agit pour l'opérateur de s'acquitter de la taxe sur la copie privé lié au disque dur pour une capacité supplémentaire.

Cdt

Amelie L.
Amelie L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que l'option est facturée une fois, désolée pour cette erreur.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Bouygues Telecom
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