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Ma commande

Pourquoi ma portabilité n'a pas été faite ?

Bonjour,

J'ai activé ma carte sim le 15 décembre 2016, ma portabilité devait être effective le 19 décembre 2016 mais à ce jour (2 janvier 2017) elle n'a toujours pas été faite (j'étais avant chez NRJ Mobile).
Merci de m'aider à résoudre au plus vite ce problème.

YASMINE B.
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Réponses

Laetitia R.
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Equipe

Bonjour Yasmine,

Je vais pouvoir vous renseigner.

Je vous envoie tout de suite un message privé que vous retrouverez dans la boîte email avec laquelle vous vous êtes inscrite au forum.

Pensez à vérifier la boîte de réception "Spams" ou "Courriers indésirables".

A tout de suite,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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