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Mon téléphone

une autre personne reçoit mes sms et mms en même temps que moi

bonjour, j'ai changé de numero il y a maintenant 6 mois, mon ancien num à été redistribué à une autre personne et celle ci reçoit mes sms et mms en même temps que moi alors que j'ai un nouveau num et moi aussi je reçois ces conversations... comment cela peu être possible????? et que faire?

CORINE C.
CORINE C.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

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Bonjour,

Via l'appli native du mobile ou via des applis comme Whatsapp ou Messenger ?

Bonne journée

CORINE C.
CORINE C.

CORINE C.

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oui l'appli native... j'ai tel à bouygues ils ne comprennent pas comment cela peu être possible et ils m'ont dit d'envoyer un mail sur ce site....

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Equipe

Bonjour Corine,

Je suis là pour vous aider.

Je vous invite à suivre cette procédure (rassurez-vous vos données ne seront pas supprimées :

Réglages / Général / Réinitialiser / Réinitialiser tous les réglages.

Très bonne année!
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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