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Mon téléphone

Pourquoi je paie toujours les 8€/mois en plus de mon forfait?

Cela fait plus de 24 mois que j'ai commencer mon abonnement et que j'ai acheté mon téléphone mais je paie toujours 8€ en plus de mon forfait pour mon téléphone!

VIRGINIE M.
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David R.
David R.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Je vais pouvoir vous aider.

Après vérification, la facilité de paiement pour votre mobile avait été souscrite en novembre 2014 avec première mensualité de 8€ en décembre 2014.
Sachant qu'il y avait 24 mensualités, la dernière mensualité avait lieu en décembre 2016. Elle figure donc sur votre facture du 02/12/2016 (prélevée le 17/12/2016).

A compter du mois prochain, vous ne verrez plus cette mensualité sur votre facture.

En vous souhaitant une très bonne journée.

Cordialement.

David , Bouygues Telecom
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