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Ma facture

Pourquoi l'appel whats'up est comptabilisé

Bonjour, j'ai souscrit au forfait 3.99 de B&You. A ma grande surprise, un appel international effectué via whatsup me donne donne une consommation hors forfait de 13,45Euros et 0,60 Euros de sms ?

ZISSON GERALD ROMEO S.
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Réponses

MARC C.
MARC C.

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Bonjour

C'est que l'appel n'a pas été passé via Whatsapp..
Sinon en wifi ou en 3/4G il n'y aurait pas eu de facturation

Bonne journée

LUCIE G.
LUCIE G.

LUCIE G.

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Bonjour,
Si vous êtes à l'étranger et que vous n'utilisez pas une connexion wifi, les communications WhatsApp (appels et chat) sont automatiquement décomptées en hors forfait.
https://faq.whatsapp.com/fr/android/20970388