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J'ai souscris un forfait B&YOU 20Go à 3,99€. J'ai reçue ma facture d'un montant de 4,65€ sans avoir fait hors forfait.

Bonjour,
Je n'aie pas fait de hors forfait et ma facture est d'un montant de 4,65€ au lieu de 3,99€.
Comment cela ce fait-il s'il vous plaît?
Merci.

MANON N.
MANON N.

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Autres réponses

Bonjour ,

La facture couvre un peu plus que le premier mois :
Les quelques jours depuis la date d'activation de la sim et le premier mois , payé d'avance jusqu'à la prochaine RAZ

Bonne fêtes

Bonjour Manon,

Tout vous est expliqué en page 2 de votre 1ère facture.
Vous êtes facturée de 3.99€ pour le mois en cours du 20/12 au 19/01/2017 + 0.67€ pour la période du 15/02 (date d'activation de votre SIM) au 19/12 (date de remise à zéro)
Soit un total de 4.65€
Le mois prochain, si aucun hors forfait n'est fait, vous ne serez facturée que de 3.99€ pour la période du 20/01 au 19/02.

Bonne journée et bonnes fêtes!

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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