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Finaliser l'activation du bonus CanalPlay Start ?

Bonjour,
Je rencontre un problème pour l’activation de mon bonus CanalPlay Start.
Après la réception du SMS d’activation, j’ai tenté à plusieurs reprises de finaliser l’activation.
Tantôt j’ai eu le message "Le serveur à l’adresse idp.bouygtel.fr met trop de temps à répondre.", tantôt sur la page https://secure.canalplay.com j’ai le message "Désolés, nous n'avons pas pu prendre en compte votre demande".
J’ai suivi sur le forum un post traitant du problème où l’on conseillait au client de réinitialiser son mdp sur canalplay. J’ai donc pu changer de mot de passe et me connecter sur mon compte canal play mais lorsque je tente de lancer une vidéo j’ai un message de CGA où il est question du 1er mois d’essai gratuit puis au-delà à 7,99€/mois. J’ai donc un doute sur le fait que ce compte soit considéré comme un bonus « CanalPlay Start » d’autant plus que lorsque je retourne sur mon compte client Bouygues j’ai toujours le message "Encore une étape pour profiter de votre bonus CanalPlay Start".
Si je clique sur activer, j’ai aléatoirement l’un des deux cas cités au début de mon post.
Pouvez-vous SVP faire quelque chose ?
Cordialement

Anonyme
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Réponses

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Bonsoir.
J"ai exactement le même problème que vous! Canal play qui veut me faire payer après un mois d'essai gratuit!! Apparemment ils devaient envoyer un sms de confirmation pour l'activation de l'option contenant indentifiant et mot de passe pour canal play.
J'espère qu'ils trouveront une solution! Mais apparemment tous les clients ayany choisi cette option ont des problèmes...

Bruno
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Bonjour Jean-Baptiste,

Nous allons regarder cela ensemble.

Après vérifications, il s'avère que vous n'avez effectivement pas finalisé l'activation de votre bonus Canal Play Start.

Il semblerait que vous ayez souscrit directement au service standard Canal Play qui vous offre le 1er mois puis vous facture mensuellement.

Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne et vous invite à re-souscrire à votre bonus Canal Play Start depuis votre Espace Client d'ici 48 heures.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

J'ai de nouveau sélectionné le bonus Canal Play Start, puis reçu le SMS avec le lien. Mais j'ai toujours le même message d'erreur: "Désolés, nous n'avons pas pu prendre en compte votre demande".

Bruno
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Il vous faut patienter 48h avant de refaire cette manipulation.

Je vous invite donc à retenter ultérieurement.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour , je rencontre le même problème le site qui est censé s'ouvrir pour que j'active mon compte ne s'ouvre JAMAIs résulta je consomme tout mon forfait Internet en tentent de me connecter en vain à cette page ://http://www.bouyguestelecom.fr/parcours/optionsmobile/cana... cela me contrarie au plus haut point. !!!!! Merci de bien vouloir m'aider au plus vite ou de ne pas proposer des option qui ne fonctionne pas et qui bouff notre forfait