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B.TV iPad fenêtre vidéo détachée affiche "prêt à caster " ?

Bonjour,
Sur mon iPad Air première génération, je ne peux pas utiliser la fonction de conserver la fenêtre vidéo en sortant de l'app pour continuer à regarder en étant sur une autre app, elle se détache bien mais affiche en surimpression "Prêt à caster ?", seul le son continue.
Qu'y faire ? Merci !

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Eric C.
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Bonjour Gérald,

Quelle est l'application concernée ? S'agit-il d'une application du décodeur Miami ?

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Eric, il s’agit de B.TV, comme indiqué dans le titre, l’app iOS !

Merci

Philippe B.
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Bonjour,

Quelle est la version d'iOS installée sur votre iPad ?

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Bonjour Eric,

C’est la dernière, iOS 10.2.
A ce jour je n’ai plus le problème, mais certainement car je n’ai le plus ChromeCast que j’avais jusqu’à présent !
Ca vaudrait le coup que Bouygues fasse des tests en présence d’un “vrai” Google ChromeCast afin de voir si c’était un bug passager.

Belle journée

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Bonjour,

Changement d'iPad pour un iPad Pro 12,9, et retour du problème initial :(
(Par ailleurs app pas optimisée iPad Pro 12,9, c'est dommage)

Nathan B.
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Bonjour Gerald,

Avez-vous la possibilité de nous faire une photo de cette fenêtre qui affiche le message prêt à caster ? :)

Bonne journée,

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Bonjour et merci pour votre retour.
J'avais fait la capture d'écran au moment de rédiger mais ne vois aucune option pour la joindre, comment vous la faire parvenir ?

Nathan B.
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Gerald,

En effet, il va juste falloir passer par un hébergeur d'image, type hosting pics ou autre :)

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Bonjour,

OK, voilà le lien avec l'image que j'avais prise :
https://s24.postimg.org/aw5m8304l/IMG_0002.png
Notez que comme la dernière fois avec l'ancien iPad, ça a fini par partir (peut-être au redémarrage de l'iPad ?).
Quitter l'app (en force) en revanche n'avait pas réglé le problème.
Donc probablement un souci avec un paramètre, genre assistant de bievenu qui "voit" un mode plein écran par erreur et met ce texte pour indiquer à l'utilisateur la possibilité de caster.

Philippe B.
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Bonjour,

Et en utilisant Netflix, Youtube ou Molotov, seul le son persiste également ?

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Sur les trois que vous citez, seul Netflix est compatible avec le PiP de l'iPad. Et il marche parfaitement, oui. Il faudrait faire remonter aux développeurs que le souci est localisé aux premières utilisations et/ou au premier redémarrage (iPad restauré et iPad nouvelle initialisation : même combat).

Belle journée.

Eric C.
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Bonjour,

C'est noté.

Merci pour le retour.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,

Et bien non, théorie fausse : le problème est de retour malheureusement :
https://postimg.org/image/a6ome28p5/

Une idée de quoi faire ? Merci et belle journée

David E.
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Bonjour,

Nous avons publié hier la version 7.3.4 qui devrait corriger ce dysfonctionnement.

Pouvez-vous nous dire si ça refonctionne pour vous maintenant ?

Merci

David, Woobee Expert Bouygues Telecom
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Bonjour David,

Malheureusement pas, non, toujours le même problème avec la dernière version…
Si besoin d'autres information, je suis à vous.

Belle journée

David E.
David E.

David E.

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Bonjour,

Je viens de retester de mon côté sur un iPad Air et je n'ai plus le cas...

Est-ce que vous pouvez me donner les étapes exactes que vous suivez pour reproduire le dysfonctionnement ?

Pouvez-vous me donner la version d'iOS installée sur votre iPad pro ?

Merci d'avance.

David, Woobee Expert Bouygues Telecom
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Bonjour,

Très simple : démarrage de l'application, je recherche la chaîne que je souhaite avoir, je clique sur le bouton Home de l'iPad, la fenêtre passe en mode incrustation, et là se fait recouvrir de noir avec le texte tronqué "prêt à caster".

Version iOS : la dernière non- beta : 10.2.1

A vous lire, agréable journée

David E.
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Étrange...

Pouvez-vous essayer de désinstaller puis réinstaller l'application sur votre tablette et refaire le test ?

Parce que pour le coup, la seule différence "simple" entre nos tests est que dans mon cas ça a été une réinstallation plutôt qu'une mise à jour.

Merci d'avance.

David, Woobee Expert Bouygues Telecom
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Bonjour David,

Effectivement, si je fais une désinstallation + réinstallation, là je n’ai pas le problème.
Je vous préviendrais s’il venait à revenir (c’était arrivé à un moment).

Il est vrai que j’utilise bien peu l’app à présent, préférant Molotov.tv qui lui permet l’enregistrement et la programmation, et est indépendant de l’appareil utilisé. Je crois qu’il faut que Bouygues songe au “coup de vieux” pris par son app (qui ne permet même pas la programmation à distance !).

Oh, un dernier point : merci de voir pour rendre l’app en définition native sur iPad Pro 12, la qualité d’image est vraiment pauvre (toujours en référence à l’app citée ci-avant).

Merci pour votre suivi, belle journée.