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Ma facture

J'ai l'offre limitée 10Go à 4.99 € Or BOUYGUES me facture 5.99 € (facture reçue à l'instant...) ?

J'ai souscrit à l'offre 10 Go pour 4.99 € (même si je viens de passer sur l'offre à 3.99 € pour 20 Go suite une sollicitation de BOUYGTEL par sms) mais je viens de recevoir une facture de 5.99 €. Comment résoudre cette erreur ?

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Réponses

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Bonjour,
Je ne vais pas pouvoir te répondre mais je vais suivre ton post car je suis dans la même situation. Je viens de recevoir ma facture qui est de 5.99 € alors que j'ai souscris à l'offre à 4.99 €. (maintenant à 3.99€ aussi)
Il n'a jamais été mentionné que la TVA devait s'y greffer en plus ...

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Bonjour,
Je suis dans le même situation que vous. Sur la facture détaillée il y a une TVA à 20%, qui fait un euros de plus et donc 5,99. Mais aucune trace d'une information à ce sujet à la signature...

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pareil souscrit un forfait a 4.99 et la bim 5.99 e pour 6 jours et cette tva d ou ça sort

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Et du coup comment ça se passe ? Personne de chez bouygues répond sur le forum ?

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Bonsoir, je suis dans le même cas que vous tous? S'ils prennent 1 euro de TVA, ils auraient pu l'indiquer sur l'offre que c'était du Hors taxe! Même si ça reste une belle offre c'est un peu mafieux comme méthode... Non?

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Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. J'ai basculé chez B&You le 30/11/2016 avec l'offre 10Go 4.99€... et surprise la facture du 2/12/2016 n'a pas tardé, d'un montant de 4.99€ HT et 5.99 TTC :(. Franchement j'ai du mal à y croire tellement c'est gros! Cas typique de publicité mensongère ("pratiques commerciales trompeuses"), délit qui peut être puni de 2 ans de prison et 300 000 € d'amende ...

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Bonsoir,
Dans le même cas que vous ! Décidément Bouygues enchaîne les mauvaises surprises...
Forfait 10G à 4.99€ qui passe à 20G à 3.99€ 2 jours après et au final c'est 5.99€ pour 10G après 5 jours de mise en service.
Je vais retourner chez free...

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apparemment ce n'est que le rattrapage du forfait.. pour le mois d'avant ..Ensuite, il sera a 4,99€TTC ..... Je vous invite a regarder toutes les réponses que j'ai eu sur mon topic/question pour la même chose :)

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bonjour
pour moi forfait Série limitée B&YOU 10Go 4.99 passe à 5.99 pourquoi
je viens de demander mon code de portabilité je retourne chez Free

Laetitia
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Bonjour Magali,

Je vais pouvoir vous renseigner votre 1ère facture a été éditée à 5.99€ car vous êtes facturée du forfait 1 mois en avance puis des quelques jours depuis l'activation à la remise à zéro.

Votre prochaine facture sera elle bien éditée avec 1 mois donc à 4.99€.

Vous pouvez retrouver l'explication ici=> https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/....

Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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