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Mon téléphone

problème mon téléphone lumia 950XL ne capte pas de résaut

Bonjour, je viens vers vous car a la suite de l' achat d'un lumia 950 le téléphone chauffait et s’éteignait tout seul, la batterie se déchargeait très vite sans m' en servir, je l'ai envoyé en SAV, qui me l'a gardé 2 mois et qui m'a renvoyé un lumia 650 a la place sans mon accord. Je l'ai renvoyé car ils s'étaient trompés . A la suite de quoi on me propose un lumia 950 XL car les normaux ne sont plus en stock. Je viens de le récupérer et la en voulant le paramétrer je m'aperçois qu'il ne capte pas. Je lui fais faire une remise des paramétré d'origine, une foi deux trois fois, toujours rien. J'essaie ma puce dans un autre téléphone et la ça marche. Je n'y comprend rien mais ça commence a faire très très long pour avoir un téléphone qui marche?

MAJID S.
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Réponses

Lisa G.
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Equipe

Bonjour Majid,

Je suis désolée pour ce désagrément.

Avez-vous contacté le SAV? Avez-vous eu une réponse de leur part?

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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