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Réseau mobile

probleme reseau brive la gaillarde?

depuis 3 jours les SMS sont soit en échec envoi soit très très long à partir !!! de plus la 4g est bien présente sur le tel mais à un débit très bas !!

DENIS B.
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Dimitri D.
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Bonjour Denis,
Des travaux d’amélioration réseau sont en cours sur les antennes dont vous dépendez.
Vous risquez donc de ressentir quelques perturbations et je vous présente en avance toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Durant cette période de travaux, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile !
Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre compréhension.
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Bonjour Monsieur,

J'espère pouvoir vous venir en aide.

Pouvez-vous me communiquer les réponses suivantes :

  • le centre de messagerie est-il le +33 660 00 300 ?
  • utilisez-vous l'application sms d'origine du mobile ou bien passez-vous par des applications telles que go sms ou handcent sms ?
  • quel résultat donne la réalisation d'un test croisé : votre sim dans un autre mobile Bouygues corrige-t-elle le dysfonctionnement ? inversement que se passe-t-il quand vous insérez une sim Bouygues d'un tiers dans votre terminal ?

A vous lire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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DENIS B.
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c'est pareil pour mon fils , problème envoi SMS donc cela ne vient pas de la carte similaires ni du portable et ma femme cela lui fait aussi

DENIS B.
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DENIS B.

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carte sim pardon

DENIS B.
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de plus votre couverture réseau 4 g est fausse ma commune est censé être en 4g (varetz) et en faite non pas du tout !!!

Dimitri D.
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Bonjour Denis,
Des travaux d’amélioration réseau sont en cours sur les antennes dont vous dépendez.
Vous risquez donc de ressentir quelques perturbations et je vous présente en avance toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Durant cette période de travaux, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile !
Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre compréhension.
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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DENIS B.
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merci de votre réponse,
Avez vous une date de fin de ces travaux ?

Les travaux sont prévus jusqu'au 05/12/2016, il y a par la suite une période de réglages, vous pouvez rencontrer quelques perturbations un peu après la fin de cette maintenance.

Bonne soirée,
Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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AURORE V.
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Quelques perturbations?? Cela fait maintenant quasi un mois que le téléphone en connait et que dire de la télévision ? C'est saccadé c'est énervant.... Bouygues perd en qualité et en sérieux. Déceptions

Laurie M.
Laurie M.

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Bonjour Aurore,

J'entends que vous êtes insatisfaite et j'en suis navrée. Ce sont des travaux assez lourds, mais vous ne devriez pas tarder à en voir le bout.
Les problèmes que vous rencontrez ont bien été signalés à nos équipes réseau.

Merci pour votre patience et veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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