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lors d'un appel manqué, je ne suis pas informée du dépôt d'un message sur mon répondeur ; comment y remédier ?
Réponses
Bonjour Mireille,
Nous allons regarder ensemble.
Votre messagerie vocale est-elle activée et installée sur votre mobile ?
Comment-êtes-vous informée qu'un message est disponible ?
Où vous trouvez-vous ? (adresse précise)
Le problème se pose à l’intérieur ? A l’extérieur ? Les 2 ? Partout ?
Depuis quand ?
Quel est le nombre de barres et le logo affiché (2G/3G/3G+/H/4G) ?
A tout de suite !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Dimitri,
Je suis en 4G, l'installation a réussie, malgré cela je ne suis pas avertie d'un message vocal, ni sur le journal d'appel, ni en sms ou autre....
Je n'ai aperçu que j'avais reçu un message BV que le lendemain en ouvrant mon cel
Mireille,
S'agit-il du logo répondeur qui était affiché ?
Avez-vous eu une notification sonore ?
Le son de ces notifications est-il bien réglé ?
Pouvez-vous ouvrir l'application messagerie vocale puis redémarrer votre mobile ?
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci Dimitri de prendre en compte ma demande ; je n'ai pas de notification sonore, le son est à son maximum
Bonjour Mireille,
Il n'y a pas d'anomalie concernant le fonctionnement de votre répondeur puisque vous recevez bien la notification indiquant l’arrivée d'un nouveau message.
Je vous invite à vérifier le réglages enregistrés dans Paramètres / Sons et notifications et à les modifier si nécessaire.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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