Bonjour Mireille,
Nous allons regarder ensemble.
Votre messagerie vocale est-elle activée et installée sur votre mobile ?
Comment-êtes-vous informée qu'un message est disponible ?
Où vous trouvez-vous ? (adresse précise)
Le problème se pose à l’intérieur ? A l’extérieur ? Les 2 ? Partout ?
Depuis quand ?
Quel est le nombre de barres et le logo affiché (2G/3G/3G+/H/4G) ?
A tout de suite !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Mireille,
S'agit-il du logo répondeur qui était affiché ?
Avez-vous eu une notification sonore ?
Le son de ces notifications est-il bien réglé ?
Pouvez-vous ouvrir l'application messagerie vocale puis redémarrer votre mobile ?
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Mireille,
Il n'y a pas d'anomalie concernant le fonctionnement de votre répondeur puisque vous recevez bien la notification indiquant l’arrivée d'un nouveau message.
Je vous invite à vérifier le réglages enregistrés dans Paramètres / Sons et notifications et à les modifier si nécessaire.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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