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Mon téléphone

Pourquoi je n'arrive plus à utiliser mon tél dés que je suis à mon domicile

Hors de mon domicile mon tél , je peux l'utiliser mais dés que j'arive chez moi plus rien . J'ai essayé de l’éteindre et de le rallumer à plusieurs reprises mais rien. je ne peux pas appeler, ni recevoir ou envoyer des sms , impossible d'aller sur Facebook , ect....

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Altrous
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Bonjour,

Vous avez des barres de réseau sur votre mobile ?
Vous êtes dans quelle commune ?

Car il y a pas mal d'incidents de réseau BT ces jours-ci donc ça pourrait expliquer si une antenne est tombée en panne : http://touteslespannes.fr/statut/bouygues-telecom/carte/

Certaines fréquences sont plus à même de traverser des parois.

Ce problème a toujours existé ou est nouveau ?

Cordialement,

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Bonjour,

Vous avez des barres de réseau sur votre mobile ?
Vous êtes dans quelle commune ?

Car il y a pas mal d'incidents de réseau BT ces jours-ci donc ça pourrait expliquer si une antenne est tombée en panne : http://touteslespannes.fr/statut/bouygues-telecom/carte/

Certaines fréquences sont plus à même de traverser des parois.

Ce problème a toujours existé ou est nouveau ?

Cordialement,

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Bonjour Christophe,

Une panne touche en effet votre ville. L'antenne est déjà en cours de réparation.

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour que cela se résolve le plus rapidement possible.

Bonne journée :)
Sara, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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