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Utilisation de l'option 5Go Europe impossible, pour cause d'option de blocage?

Bonjour,

Je ne peux pas utiliser mon option 5Go Europe, un SMS de confirmation m'a pourtant été envoyé.

À l'allumage de mon portable en Crète, j'ai reçu un SMS m'informant qu'une Option de blocage bloquait le trafic sortant.

Je ne trouve pas cette option sur mon compte, ni surtout comment la désactiver.

Pourriez-vous la désactiver ?

Dans l'attente

Cordialement

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Réponses

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Bonjour Jérome, je peux le faire.
Pour cela, et uniquement pour des raisons de confidentialité, je vous recontacte en privé.
Bonne journée

Guy, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Avez-vous reçu ma réponse par mail ?
Merci

Cdt

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Bonsoir,

Je viens de recevoir un mailer daemon de non expédition de mon message. Puis-je vous envoyer les éléments sous une autre forme ?

Cdt

Lisa
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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous renvoie un message en privé.

Lisa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je viens de vous renvoyer les éléments. Espérant que cette fois ci, le mail arrive sans encombre.

Cdt

Jérôme

Carole
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Equipe

Bonjour Jérome,
Nous attendons que vous répondiez à notre message privé.
Celui ci est aussi envoyé sur l'adresse mail avec laquelle vous êtes inscrit sur le forum.
Il se peut que le message soit dans vos courriers indésirables.
Merci,
Carole, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Les éléments demandés vous ont déjà été transmis deux fois par retour de mail.

Cdt

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Et une troisième viens de partir.

Bonjour Jérôme,

Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu votre mail.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de téléphone, à réception, nous masquerons vos coordonnées?

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Mon numéro est le 07XXX

Merci
Cdt

Sophie
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Equipe

Bonjour Jérôme,

J'ai bien reçu votre numéro de mobile ; je vous remercie.
J'ai besoin afin de supprimer ce blocage de la confirmation de quelques éléments de votre dossier par sécurité. Mais je ne peux le faire ici en public.
Si vous n'avez toujours pas reçu notre message privé par mail, et le numéro indiqué étant injoignable, je vais devoir vous demander d'appeler au service clientèle joignable au +33660614614 depuis l'étranger.

Bonne journée.

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

Mon séjour à l'étranger touchant à sa fin, je vais m'éviter le coût d'un appel Hotline à l'international.

Je prendrai les mesures nécessaires à mon retour.

Cdt