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Comment avoir une attestation d'IMEI sur un portable qui n'a pas été acheté chez bouygues ?

Je me suis fait dérober un portable acheté chez Darty . Mon assurance réclame le numéro d'IMEI sur la facture alors qu'il n'y figure pas . Darty accepte de l'inscrire à condition d'avoir une attestation de la part de Bouygues : il faut mon nom , la marque du portable, l'IMEI et la date de mise en service . Le service client m'a donné oralement toutes ces informations mais impossible d'avoir une attestation car celle ci n'est délivrée automatiquement que si le portable a été acheté chez Bouygues !
Apparemment , personne ne peut prendre 2 mn pour me faire cette attestation faute de laquelle je ne serai pas remboursé ...
Au secours Kafka est de retour !

Anonyme
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Réponses

Altrous
Anonyme

Altrous

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Bonjour,

Vous devez faire réparer votre mobile ?

Si oui, seul le vendeur du mobile est habilité à rédiger cette attestation.

Bouygues n'a normalement pas à vous fournir cela puisqu'ils ne sont pas les vendeurs.

Cordialement,

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