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Résiliation mobile (déménagement DOM) : Frais de résiliation

Bonjour,

Je me suis rendu en boutique et un vendeur m'a garantie que je n'aurai pas de frais de résiliation mobile si je partais à La Réunion.

J'ai donc envoyé ma demande de résilation par lettre avec les pièces justificatives.

Cependant, j'ai reçu un mail confirmant bien ma résiliation mais indiquant des frais de résiliation à payer?

Comment cela ce fait t-il?

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Réponses

Bonjour Pinh,

Je vous présente nos excuses pour cette situation. Après étude de votre dossier, je vous confirme que votre résiliation sera bien effectuée le 18 juillet sans frais.

Bonne journée,

Martin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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