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Bbox Miami

Problème TV : freeze et sauts d'images sur BBOX Miami

Bonjour,

J'ai des soucis avec la TV : l'image freeze, elle saute, puis on assiste à un rattrapage du direct. Jamais eu ce problème avec Free et Orange. Avez vous une solution ?
Merci beaucoup.

Anonyme
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Réponses

Eric
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Désolé pour le désagrément rencontré.

Afin de pouvoir établir un diagnostic précis, j'ai besoin des informations complémentaires suivantes :

/* Ces freezes concernent-elles aussi bien l'image que le son ou uniquement l'image ?

/* Ce souci est-il permanent ou se produit-il de façon aléatoire ?

/* Se produit-il sur TOUTES les chaines ?

/* Si vous avez un abonnement Canal + / Canal Sat, se produit-il uniquement dans cet environnement ?

/* La liaison entre votre Bbox (BOX blanche) et votre Décodeur TV se fait-elle directement avec un câble Ethernet ou via des boitiers CPL ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.

Eric, Conseiller Bouygues Telecom
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