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comment obtenir le formulaire réclamation

Bonsoir, j'ai contacté ce jour vos services à plusieurs reprises pour obtenir un formulaire réclamation pour avoir un remboursement pour une ligne fixe écrasée et des frais de remise en fonctionnement demandés par orange (55euros).
On m'a dit de remplir un formulaire réclamation que je ne trouve pas sur votre site. Merci de m'indiquer où obtenir ce formulaire de réclamation, sincères salutations

Anonyme
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CORNELIA
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Je n'ai pas un abonnement Netflix. Pour qui vous m avez taxé de 156 svp