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impossibilité de modifier mon forfait 19,99€?

Bonjour,
Impossible de modifier mon forfait sans engament à 19,99€ (illimité et 5GO) pour revenir le plus vite possible sur le forfait bloqué (illimité + 20mO) à 10,99€.
Concrètement, une fois le le forfait choisi dans la rubrique "modifier votre forfait", la page revient au tableau de bord après avoir cliquer sur "continuer"
Problème technique ?, Pouvez-vous m'aider ?
Dans cette attente, est-il possible de bloquer le hors forfait sur le forfait à 19,99€ actuel ?
merci d'avance

Anonyme
Anonyme

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Réponses

Bonjour Vincent ,
Que voulez-vous dire par bloquer le hors forfait ?
Vous parlez des achats via internet+ ou souhaitez-vous plutôt
réduire la vitesse une fois vos 5 GO consommés pour ne pas être facturé au delà du forfait ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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bonsoir à vous et merci pour vos réponses,
Bloquer le hors forfait pour moi, c'est ne pas pouvoir faire de dépenses autres que le 19,99€ du forfait comme faire des numéros surtaxés ou la possibilité de téléphoner de l'étranger.
C'est pourquoi je désire revenir sur le forfait précédent à 10,99€ en version bloquée, que ne possède pas celui à 19,99€ sauf erreur de ma part.
Merci d'avance,
Vincent

Bonsoir Vincent ,

Je suis désolé mais je ne peux pas vous renseigner concernant
votre souhait de bloquer les appels hors forfait
Peut-être aurez-vous une réponse demain de la part d'un conseiller Bouygues