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Bbox

Problème de déménagement de Bbox

J'ai quitté mon ancien logement; donc perdu ma ligne téléphonique et mon accès internet à domicile.
Je ne peux désormais plus appeler le service client au (614 ou 611).?
Lorsque je veux déclarer mon déménagement en ligne sur l'espace client, je ne passe pas l'étape 1.
Les informations saisies (nouvelle adresse) semblent être validées par des coches vertes, situées à droite, puis plus rien.
L'étape 2 et inaccessible. Pourquoi ? Que faire pour me permettre de réutiliser ma Bbox dans de bonnes conditions le plus vite possible ?
Merci.

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Réponses

Bonjour Pierre Yves,

Navrée pour ce dysfonctionnement.

Je vous envoie un message privé pour vous aider, à tt de suite.

Delphine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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