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Bbox

Faire une rétractation pour un changement d'offre ?

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre "Bbox Internet-Téléphonie + Complément zone étendue à 27,99 EUR/mois, engagement de 12 mois" il y a moins de 14 jours.
Que dois je faire pour profiter d'une offre promotionnelle (Série Limitée Bbox) ?

J'ai tenté d'appeler le service client pour résilier mon offre actuelle (normalement sans frais puisque je suis dans le délais de rétractation légal), mais comme l'activation de la Box n'est pas terminée, le numéro de téléphone que je donne ne fonctionne pas.

Merci par avance pour votre aide.

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Je me réponds ...

D'après une aimable personne que j'ai eu avec le Chat internet c'est bien possible.
Je résilie donc mon offre sans frais (je n'ai pas dépassé les 14 jours avant rétractation).

Quelques heures plus tard j'ai une nouvelle personne qui me dit simplement que je ne peux plus bénéficier d'une quelconque offre promotionnelle pendant une période de 1 mois ...

Voilà, je me retrouve sans rien.