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Réseau mobile

Je n'arrive pas à accéder à internet malgré l'activation des données mobiles. Le logo n'apparaît pas. Que faire ?

Samsung Galaxy Y
Réception/envoi de mms impossible.

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Bonjour Jean,

Je vois que vous avez une carte pré-payée.
Il faut tout d'abord vous assurer que la recharge que vous avez choisie a suffisament de crédits et vous permette d'aller sur Internet.

Ensuite, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile grâce au tutoriel suivant :
http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/wav...

Ce n'est pas exactement le même modèle de téléphone mais les paramétrages sont identiques :)

Bonne journée.

Sara, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Jean,

Je vois que vous avez une carte pré-payée.
Il faut tout d'abord vous assurer que la recharge que vous avez choisie a suffisament de crédits et vous permette d'aller sur Internet.

Ensuite, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile grâce au tutoriel suivant :
http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/wav...

Ce n'est pas exactement le même modèle de téléphone mais les paramétrages sont identiques :)

Bonne journée.

Sara, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Merci Sara de votre réponse.

Cependant, j'ai déjà vérifié et la recharge a assez de crédits et permet d'aller sur internet. Les paramétrages sont convenablement effectués.

Ce problème est apparu avant hier. Avant cela, je n'avais rencontré aucun problème pour envoyer et recevoir des mms, ni pour me connecter à internet. Pouvez vous me dire que faire ?

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Malheureusement, nous n'avons pas les outils ici pour gérer les cartes pré-payées :(

je vous invite donc à contacter le 1022 depuis un autre téléphone que le votre ou depuis un téléphone fixe afin de vous faire aider.

Les boutiques Bouygues Telecom se tiennent également à votre disposition.

Belle journée.

Sara, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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