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Bbox

frais de résiliation cas de force majeur?

bonjour,
suite à un déménagement, je fais une demande d'éligibilité de ma nouvelle adresse. un conseiller m'indique que celle-ci n'est pas éligible à la box. je résilié donc mon offre BBOXt pour cas de force majeur ( pas de frais de résiliation), j'envoi mon courrier avec AR, on me demande de fournir un justificatif de domicile; chose qui est faite, et là on m'indique que je dois payer des frais de résiliation car entre temps ma nouvelle adresse est éligible !!!!!!
Après plusisuers appels au service client Bouygues meme son de cloche, et on m'embrouille sur les remboursements entre les frais de résiliation et le dépôt de garantie . si j'étais éligible à ma nouvelle adresse je serai resté chez bouygues, je trouve ça vraiment malhonnête de la part de bouygues télécom
merci pour votre retour
MR Fournier

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PASCAL
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Bonjour,

Juridiquement parlant, la date du courrier AR fait foi!

Donc à comparer avec la disponibilité éligibilité!