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Mon téléphone

Bruit de robot noyé lors des appels ?

A chaque appel mon téléphone Samsung s5 mimi fait des bruit de robot ou d'eau. Je suis obligée de couper la communication et de réessayer (des fois sans succès). Ça devient très agaçant...
Merci

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Réponses

Anonyme
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J'avais ce problème avec mon iphone 5s. Je pensais le résoudre à avec un nouveau 6S... C'est pire!!! Conclusion: je change d'opérateur...

Veronique
Veronique

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Equipe

Bonjour Lauriane,

Nous allons voir ça ensemble.

Avez-vous la coque d'origine sur votre S5?

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Oui j'ai la coque d'origine

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Equipe

Bonjour Lauriane,

Vous avez ce mobile depuis combien de temps ? ou l'avez vous acheté ?

Corinne, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

J'ai acheté ce téléphone il y a 3ans, dans une boutique Bouygue.

Merci Lauriane, les mobiles sont garantis 24 mois, voici les différentes solutions que je vous propose :

  • testez votre SIM dans un autre téléphone et une autre SIM dans votre S5, afin d'écarter un dysfonctionnement de la SIM et pourquoi pas un problème réseau.

Si vous rencontrez le problème sur un autre mobile, cela peut être la SIM ( que vous pouvez changer en boutique Bouygues Telecom gratuitement si défectueuse )

Si vous ne rencontrez pas ce problème, finalisez tout de même le test avec une autre SIM dans votre S5, ce qui confirmera que le problème vient du mobile.

Pour cela les boutiques Bouygues Telecom peuvent vous aider :
http://magasins.bouyguestelecom.fr/

Bonne journée,
Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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