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Mon code SAV ne fonctionne pas ?

Sa fait plusieurs fois que je le rentre mais il y a toujours écrit dossier inconnu alors que il mon envoyer un message avec se code

Anonyme
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Sarah
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Equipe

Bonjour Keiven,

Je suis désolée pour cette situation, un incident est en cours.

Vous pouvez joindre mes collègues qui gèrent le SAV au 09 81 66 09 30, du Lundi au Samedi 8h / 20h, afin qu'ils vous aident rapidement.

Bonne soirée,
Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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