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Bbox

changer opérateur - problème du prélevment

Bonjour,

Nous avons réalisé le changement opérateur et le services ADSL Bbox ont été coupé le 13/06/2016. Nous avons rendu les equipements bbox à la boutique le 25/06/2016.

Cependant, le prélevement se continue toujours. Le dernier paiement de la facture du 23 juin 2016 (pour la service Bbox Internet du 23/06/2016 au 22/07/2016: 19.99€) est déjà effectué.

Pourriez-vous me rembourser les frais, svp?
N° de série de la box: 125216443416393
N° teléphone box: 09.84.42.46.63

Cordialement,
YANG

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Johanna
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Equipe

Bonjour Jialing,

Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée

Johanna, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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