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Mon offre

Au bout de combien de temps la ligne est coupée en quand de résiliation ?

Bonjour
Mon mari a décide de profiter d une offre chez un opérateur concurent qui propose une offre plus intéressante pour lui en date du 6/7/16.
Aujourd'hui il ne peut plus passer d appel ni envoyez de SMS , sa ligne serait elle déjà coupée au bout d a peine 3 jours ? Y a fil pas un délai en cas de rétractation a respecter???
Surtout qu il n a pas encore recu sa nouvelle puce. Comment savoir si sa ligne a déjà été coupée ? Rien sur le compte client ne le précise .
Merci pour votre aide.
Pénible de ne plus avoir de téléphone.....

Anonyme
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Réponses

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Bonsoir Tete,

La question à se poser est de savoir si votre mari a souhaité conserver son numéro de mobile en changeant d'opérateur. Si oui, la portabilité du numéro de téléphone Bouygues vers le concurrent ne prend que 3 jours théoriquement, ce qui pourrait expliquer le problème.

Quel est l'état du réseau sur le mobile de votre mari ? "Appels d'urgence" ou un autre message similaire ?

Anonyme
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Merci de votre réponse mais ca remarche normalement . À mon avis ça venais bien d un problème de réseau opérateur .
Cdlt