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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Problème de sim je pense ( toujours en EDGE) alors que couverture reseau 3G

Bonjour,
je n'arrive pas a capter la 3G dans mon village alors qu'il est apte a recevoir la 3G selon la couverture réseau. Je suis bloquer en EDGE avec toutes les barres de réseau.
J'ai essayer ma sim dans un autre mobile mais le problème est le même. Alors j'ai commander ma carte sim gratuite de 10go pour savoir si le problème venait de mon mobile ou de ma sim et avec celle ci je capte la 3G
En attente de la réponse d'un conseiller multimédia
Mon mobile est un Alcatel OneTouch Idol 3 (5.5)

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Réponses

Bonjour,

Pour vous aider, je dois accéder à vos coordonnées personnelles.

Pour ce faire, je vous envoie un mail qui se glissera peut-être dans vos messages "indésirables".

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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