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Erreur V306-9? J'ai commandé un film sur la Vod mais impossible de le lire, comment se faire rembourser ?

Location du 08/07/16 vers 22h

Anonyme
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Harold
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Bonjour Karen,

Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement et pour la gène occasionnée.

Avez-vous essayé de relancer cette VOD ?
Si oui, rencontrez-vous toujours le même problème avec le même code d'erreur ?

Pourriez-vous également tester en vous rendant sur le replay pluzz ou sur Gully afin de tester une bande annonce et nous faire un retour pour de savoir si cela fonctionne ou non ?

Harold, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Anonyme
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Oui j'ai essayé mais cela n'a pas fonctionné

Arnaud
Arnaud

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Equipe

Bonjour,

Pouvez vous faire un redémarrage électrique de votre décodeur TV uniquement et nous dire si cela fonctionne de nouveau ?

Si cela ne marche pas, pouvez faire un reset de votre décodeur et pour cela :

  • Appuyez sur le bouton Accueil, puis composez 1 - 3
  • La fenêtre Technical Support apparaît
  • Composez 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8 ;
  • La fenêtre Maintenance du décodeur apparaît ;
  • A l'aide des flèches de navigation, choisir "réinitialiser le décodeur sans supprimer les enregistrements"
  • Un message de confirmation de réinitialisation apparaît ;
  • Appuyez sur OUI
  • La réinitialisation sera effective en 9 minutes environ

En attente de votre retour, merci

Cordialement

Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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