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Mon téléphone

La portabilité ne s'est pas faite et mon forfait chez mon ancien opérateur n'est pas résilié. Pourquoi?

Bonjour,
J'ai activé ma nouvelle carte SIM (forfait 1€49/mois). J'ai ensuite reçu un mail comme quoi la portabilité se fera le 4 juillet 2016. Cependant, la résiliation chez mon ancien opérateur ne s'est pas faite, et j'ai toujours le numéro provisoire. Pourquoi?
Merci.

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Benjamin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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