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Réseau mobile

Réactivation de la ligne suite à une suspension

Bonjour,

Suite à une suspension de ligne pour perte/vol de mon mobile, je souhaite réactiver cette ligne.
Je me suis rendu dans une boutique Bouygues pour demander une nouvelle SIM.
Cependant, après 6 heures, lorsque j'effectue un appel, mon téléphone m'indique que la ligne est toujours bloquée.

De plus, mon compte client m'indique "Activation de votre Carte Sim - CLOS".

Serait-il possible de la réactiver ? Ai-je des démarches à effectuer ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

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Bonjour Tuan,

Après vérifications sur votre dossier, je constate que vous avez une carte sim en attente d’activation.

Je vous envoie un mail en privé qui peut être classé dans vos spams afin d'obtenir le numéro de la carte sim que vous avez.

Ce mail peut être classé dans vos spams.

Yannick, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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