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Pourquoi une piece jointe particulière n'arrive jamais dans mon logiciel de mail ?

Un client m'envoie régulièrement un fichier Excel qui n'est pas récupéré par mon logiciel de mail. Il semble que cela soit lié au nom du fichier qui contient "Error log".
Envoyé en copie sur une autre adresse, il arrive correctement.Mais il n'arrive jamais en passant par l'adresse bbox.
En consultant le message sur le webmail, la pièce jointe est encore visible mais avec un symbole qui indique "La pièce jointe n'a pas été conservée".
Comment faire pour régler ce problème ?
Merci.

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Bonjour,

Si vous avez eu une solution depuis le 07 juillet, sachez que cela m’intéresse aussi.

Merci.