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Réseau mobile

Service indisponible à mon nouveau domicile suite à un déménagement. S'agit-il d'un motif de résiliation ?

J'ai déménagé en date du 1er juillet 2016. La carte de couverture réseau indique une couverture en 3G (sauf erreur de ma part) alors que je ne capte qu'une malheureuse barre en 2G. Par ailleurs, le service est totalement indisponible dans mon nouveau domicile et l'on ne me propose aucune solution pour pouvoir capter le réseau Bouygues à l'intérieur de mon nouveau logement . Est-ce bien un motif de résiliation comme stipuler au 6.4 - 5) des Conditions Générales de Services, sachant qu'au 10 juillet je serais encore engagée pour 11 mois ?

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Bonjour Melissa,

On va regarder ce qui se passe.

Je vous reprends en privé pour voir la confirmation de votre n° de ligne et de votre nouvelle adresse.

A tout de suite.

Amélie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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