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Mon téléphone

Pourquoi quand je veux voir mes mms sur Bouyguestelecom.fr ils me disent que mon téléphone est bloqué?

Bonjour, je voudrais voir mes mms sur le site internet de Bouygues mais quand je rentre mon numéro de tel et le code pour y accéder, ils me disent de réessayer plus tard car mon téléphone est "bloqué"... comme ça se fait ? comme puis-je accéder à mes messages ?

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quel no de telephone mettre destinataire ou expéditeur du mms