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Ma facture

Forfait b and you 3.99 facturé 24.99

Bonjour,

J ai souscrit un forfait b and you à 3,99 E et en vérifiant mes factures je m apercois que je suis prélevé de 24,99 tous les mois.
Suite à un appel au service client on me dit que c est une erreur informatique et que c'est impossible d'être remboursé!!!
Bien que mon prélevement passera à 3.99 et que ma periode de promotion sera prolongée, je trouve scandaleux voire malhonnete de ne pas me rembourser.
Existe t il une procedure pour me faire rembourser de cette erreure pour ne pas dire cette arnaque?
Merci.

Anonyme
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Anonyme
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oui voyez auprès de la répression des fraudes vous trouverez l adresse sur internet