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Ma facture

Surfacturation N° 601

Victime de la même arnaque en juin 2016, deux appels de quelques secondes jamais passés vers le 601 mais facturés 2 x 5 € = 10 € Il s'agit manifestement d'une arnaque que BT connaît depuis plusieurs mois (cf le forum et les nombreuses réclamations) mais que fait l'opérateur pour protéger ses clients (20 ans d'ancienneté...) s'il n'est pas complice ?
BT doit bien savoir à qui est reversé cet argent, et une enquête de police doit permettre de démasquer ces voyous.
Nous exigeons le remboursement de cette somme, car il s'agit manifestement d'une négligence de Bouygues Télécom.

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Réponses

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Bonjour,
J'ai le même soucis. 5€ facturé pour soi disant 5 sec. d'appel vers ce numéro que je n'ai jamais composé.
C'est un problème récurrent visiblement.
Merci de m'indiquer la démarche pour me faire rembourser cette somme très conséquente

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je vois que je ne suis pas la seule .... j'ai 3 "appels" 601 donc 3x5 15€ de facturé ??? avez vous eu une réponse Téléphonique de BT si c'est une arnaque et que bouygues nous laisse sans réponse j'irais au commissariat et cela va de soit résiliation Bon courage à tous

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je communie avec pour le remboursement des sommes escroquées par le détenteur du 601

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Exactement la même chose. Sur ma dernière facture 15 euros. Impossible de joindre quelqu'un devant cette fraude manifeste. J’étais en plein match de rugby durant les trois appels. Je suis dégoûté par bouygues alors que je vendais le professionnalisme de leur service client il y a peu.

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