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Pourquoi les radios de radio France sont elles absentes de ma Bbox fibre?

Je ne reçois pas les chaines du groupe Radio France sur ma bbox fibre est-ce normal?

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Réponses

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Bonjour David,

Je vous propose de faire le point ensemble. Pouvez-vous me communiquer le numéro de série à 15 chiffres de votre bbox blanche? Il est collé dessous et vous pouvez le donner en public sans souci.

Merci.

Aurélien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bjr Aurelien
Le numéro de série est 252559235309515.

Thibault
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Bonjour David,

J'ai besoin d'un complément d'information, parlez-vous de chaînes TV ou bien de Radio ?

Thibault, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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il s'agit de radio et elles sont toujours absentes.
Merci de remédier à ce problème
cordialement David

Thibault
Thibault

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David,

Est-ce bien pour vous les radios suivantes :
FR Inter, FR Info, Fr bleu, FR culture, FR musique, FIP et LE mouv ?

Je vous invite à effectuer les actions suivantes :

  • décodeur et TV allumés, positionnez-vous sur une chaîne et depuis la télécommande de votre décodeur, appuyez successivement et rapidement sur les touches Maison bleue puis 1 puis 3.

Vous accéderez à la fenêtre "Technical Support" puis composez toujours rapidement la séquence "050908".

La fenêtre "Maintenance du décodeur" s'affichera, sélectionnez "Réinitialiser le décodeur sans supprimer les enregistrements".

Un pop-up apparaitra et validez la réinitialisation.

Cette action va prendre plusieurs minutes, puis procédez à la réinstallation de votre décodeur TV en suivant les différentes étapes (comme vous l'aviez fait lors de votre premier branchement).

Faites ensuite un nouveau test de radio.

Dans l'attente de votre retour.

Thibault, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Après avoir effectué toutes les démarches requises je n'ai toujours rien!

Céline
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Bonjour David,

En effet, les chaînes du groupe Radio France ne sont malheureusement pas proposées sur une offre TV THD.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Céline, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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