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Option appel SMS illimités et 5go depuis Europe et dom?

J'ai souscrit à l'option appel SMS illimités gratuit depuis Europe et dom et 5go dinternet
J'ai bien reçu le message de confirmation de l'activation de l'option.
Je suis en Martinique et à 5euros et klk de hors forfait pour appel émis depuis les dom et je n'arrive pas à me connecter à internet ou que très brièvement depuis les 12j ou je suis Ds les dom j'ai du capter 3fois internet et juste 30secondes.
Comment ce fait il?
(Mon frère qui a la même option peut se connecter à internet tt le tps ou qu'il soit)

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MARIE CLAUDE
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Bonjour Sophia,
Afin de pouvoir vous aider, je vous adresse un message privé .
@ tout de suite

Marie-Claude, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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