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Mauvaise réception Canal+, France TV, M6... en HD!

Depuis 2 jours la qualité de réception de plusieurs chaînes HD est très mauvaise voir inexistante. Parmi ces chaînes il y a Canal+, M6, France TV et RMC découverte, etc... Alors TF1, France 5, Canal+ Sport et quelques autres fonctionnent parfaitement. Rien n'a changé dans mon installation, le téléphone et internet fonctionnent parfaitement, J'ai débranché et réinitialisé la Bbox plusieurs fois, changé de prise murale mais le problème est toujours présent. Que faire de plus?

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Réponses

Bonjour Celiane,

Le problème est-il permanent?
Pouvez-vous tester les chaînes 301 et 901 et me dire si le problème est identique sur ces deux chaines?

Emilie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Emilie,
oui le problème est permanent mais bizarrement sur TF1 je n'ai aucun souci sur 301 et 901, idem pour Arte ou France 5. Par contre si j'essais 306 et 906 (ou 302 et 902, etc...), la réception est correcte pendant 2 minutes puis se dégrade jusqu'à ne plus rien avoir pendant un long moment.
Merci pour votre aide car c'est très génant.

Pouvez-vous vérifier si l'espace de votre disque dur est inférieur à 80%?
Utilisez-vous des CPL? Si oui, pouvez-vous tester sans?

Si non, pouvez-vous tester un autre port Ethernet de votre box blanche puis redémarrer votre décodeur TV?

Emilie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Le disque dur est vide et je n'utilise pas de prise CPL.
Je viens de tester un autre port ethernet de la box blanche et après redémarrage du décodeur TV le problème est toujours présent.

Marine
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Equipe

Bonjour Céliane,

Je constate aujourd'hui que votre bbox n'est plus connectée. L'avez-vous éteinte ou est-ce que la situation a évolué ?

Nous avons besoin que vos appareils soient branchés et connectés afin de continuer et finaliser le diagnostic pour le problème TV?

Cordialement,

Marine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour Marine, il semblerait que le problème se soit résolu tout seul. Toutes les chaînes fonctionnent bien depuis 1h30.
Merci pour votre aide.