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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Forfait bloqué - Solde consommation Internet

Bonjour,
Voici les caractéristiques de mon forfait bloqué 2H+WE :

  • Appels 2h bloqu̩ + illimit̩ Week-End
  • SMS/MMS Illimit̩s
  • 500M
  • Depuis peu je n'arrive plus à aller sur Internet depuis mon mobile. Je ne peux pas voir ma consommation Internet sur le site : ai-je tout utilisé ?
    Merci.

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Réponses

Christelle
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Equipe

Bonjour Florence,

Je suis désolée de la gêne occasionnée, il y a une anomalie sur votre ligne.

Je transmet votre dossier à nos équipes techniques.

Bonne journée

Christelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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A l'attention de Christelle conseillère
Bonjour,
Internet ne fonctionne toujours pas sur mon téléphone mobile.
Où en est l'équipe technique svp ?​
Sans Internet (données mobiles), je ne peux pas lire les mms que l'on m'envoie et j'en ai plusieurs !
Pourriez-vous faire accélérer la résolution du pb ?
Merci.

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Florence,

Je suis là pour vous aider.
Votre suivi conso n'est effectivement pas accessible, j'ai contacté le service client forfait bloqué qui m'indique que le solde data est entièrement consommé et votre forfait sera de nouveau remis à zéro le 15/07.

Sachez au besoin, que vous pouvez pour 3€ recharger 500Mo supplémentaires (1 fois par mois) et dans ce cas vous pouvez contacter le 2020 depuis votre mobile qui mettra cela en place.

Laurie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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