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Comment geler ma ligne?

Bonjour, suite à un départ à l'étranger pour une durée de 1 an je souhaite geler ma ligne. Un conseiller Bouygues m'a dit que c'était gratuit il suffisait d'appeler un numéro mais je ne sais plus lequel...
Merci d'avance

Anonyme
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Réponses

Anonyme
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Bonjour,

vous pouvez contacter le 1064 depuis un fixe ou le 614 depuis votre mobile. C'est le numéro du service client.

Cordialement,

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Rémi,

Rassurez-vous, je suis là pour vous aider :)

Il est possible de suspendre votre ligne pour 6 mois maximum (renouvelable au besoin).

Sachez que la suspension est facturée 7€ par mois et que votre ligne sera réengagée d'autant de mois que la durée de suspension (12 mois dans votre cas).
Vous n'aurez pas accès à votre répondeur depuis l'étranger durant la suspension et les facilités de paiement pour votre mobile continueront à être prélevées.

A partir de quelle date souhaitez-vous que la ligne soit suspendue?

Merci de votre retour,
Elodie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Je souhaite faire suspendre ma ligne immédiatement

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Rémi,

Merci de votre retour. Je suspends donc votre ligne dès aujourd'hui aux conditions données ci-dessus.
Je peux mettre la suspension jusqu'au 04/01/17 uniquement pour l'instant, revenez-vers nous début janvier pour qu'on la prolonge.

Je clôture ce fil de discussion et reste à votre disposition si besoin est. N'oubliez pas de compléter l'enquête que vous allez recevoir, elle concerne uniquement notre échange.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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