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Comment avoir l'accessoire offert avec code promo "20ANS" S7 et renouvellement?

Bonjour,
Je souhaite profiter du code promo "20ANS", à savoir un accessoire offert pour l'achat du galaxy s7 avec forfait sensation 20go.
Dès que je renseigne mon numéro de téléphone (déja cliente bouygues, plus engagée depuis 13.06), on m'indique de me rendre dans mon espace client pour changer d'offre.
Quand je suis dans mon espace et que je choisis l'offre et le mobile, aucune case n'est présente pour indiquer un code promo. Comment faire?

Je précise que RIEN ne dit qu'il s'agirait d'une offre réservée aux nouveaux clients. Dois-je résilier pour bénéficier de l'offre?

MARINA
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Réponses

Magali
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Bonjour Marina,

Je suis navrée et vous confirme que c'est une offre en acquisition.
Ceci est mentionné lorsque vous cliquer sur "Plus d'info" sur l’accessoire en question.

Je reste bien sûre à votre disposition si besoin.
Excellente journée.
Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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MARINA
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C'est écrit "hors changement de mobile avec forfait sensation". Sauf que je ne veux pas un renouvellement mobile seulement, je ne suis plus engagée, je souhaite prendre le sensation 20go et le mobile en même temps. Même au 614, la conseillère ne comprenait pas et a fait remonter l'incident.

Magali
Magali

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Le changement de mobile est un renouvellement.
Le fait de changer de mobile sur une ligne existante est un renouvellement même si vous changez de forfait en même temps et non une acquisition.

Magali, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Anonyme
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Bonjour Marina,

J'ai egalement compris apres coup qu'il fallait etre un nouvel abonné. Dommage pour cette promo...
https://www.codes-avantage.fr/code-promo-b-and-you/