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Bbox

Ma bbox ventile en permanence

Ma bbox ventile en permanence bien qu'elle soit dans un endroit dégagé, non chauffé. Comment résoudre ce problème sans avoir à changer encore de box (je sors de 3 semaines de galère avec changement de box !...). La précédente box ventilait aussi 24/24. C'est bruyant et cela devient insupportable...Solution autre que résiliation du contrat ?

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Marine
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Equipe

Bonjour Maryvonne,

Toutes nos excuses pour ces désagréments. Tout d'abord, je vous invite à suivre les recommandations suivantes concernant votre bbox :

1- En cas de présence d'un film : Retirez l’alimentation ; Retirez le Film ; Remettez l'alimentation

2- En cas de présence de poussière : Retirez l’alimentation ; Aspirer la bbox pour retirer la poussière afin de nettoyer les aérations situées sur les côtés ; Remettez l'alimentation

3- Assurez vous que le dessous de la bbox est bien ventilé. Il est impératif d’éviter de superposer d'autres équipements au dessus/en dessous de la bbox

Concernant un problème de bruit de ventilation, si les recommandations plus haut sont suivies et que le problèmes persiste, nos procédures nous invitent à changer le matériel. Nous n'avons malheureusement pas d'autres actions à faire à distance.

Cordialement,

Marine, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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