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je veux retirer un appareil que je ne possède plus du compte norton cooment faire?

j ai plusieurs appareils protégés par le pack norton et deux d'entre eux doivent être retirés des appareils protégés . je ne les possèdent plus comment faire?

GILLES
GILLES

GILLES

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Bonjour Christophe

Je vais vous expliquer comment procéder .

cliquez sur le lien suivant :
https://manage.norton.com/ManagementHome

puis sur "services". vous accéderez à la liste des équipements qui bénéficient de Norton et pourrez les gérer unitairement.

Bonne journée,

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
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Autres réponses

Bonjour Gilles,

Vous devez vous connecter sur votre Espace Client Norton, vous aurez alors visibilité sur tous les périphériques enregistrés et pourrez alors supprimer ceux nécessaires pour attribuer la licence à d'autres.

Jean-Frédéric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour

Je relance ce sujet car je ne sais pas comment faire pour retirer un appareil de mon compte Norton.
Il est question d'aller sur l'Espace Client Norton mais je ne vois pas comment faire.
Je suis allé sur le site de Norton. J'ai créé un compte et ensuite pour ajouter mes appareils on me demande une clef à 25 chiffres alors que je n'ai qu'un PIN a 13 caractères.

Comment faire ?

Bonjour Christophe

Je vais vous expliquer comment procéder .

cliquez sur le lien suivant :
https://manage.norton.com/ManagementHome

puis sur "services". vous accéderez à la liste des équipements qui bénéficient de Norton et pourrez les gérer unitairement.

Bonne journée,

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Merci ça fonctionne.

ESTHER
ESTHER

ESTHER

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J'ai vu que la réponse a été donnée mais j'aimerais ajouter une précision par rapport à la suppression d'un appareil du pack. Si sur le site de Norton, tous les appareils ne s'affichent pas, il faut cliquer sur votre email qui se situe en haut à droite et vous verrez "paramètres de compte" et "déconnexion". En cliquant sur les paramètres allez dans "gérer mes licences" et vous verrez tous vos appareils. Vous choisirez alors celui que vous voulez supprimer

HERVE
HERVE

HERVE

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Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer une licence Norton d'un ordinateur qui ne fonctionne plus pour la mettre sur le nouvel ordinateur. En effet lorsque je me connecte sur l'espace NORTON et que je mets mes identifiants, le système me réponds qu'aucun abonnement est souscrit !!!!
Pouvez-vous me dire comment faire pour supprimer l'ordinateur que je n'utilise plus et ajouter mon nouvel ordinateur ?
Je vous remercie d'avance pour le traitement rapide de ma demande et reste à votre disposition pour tout resneginement complémentaire
Cordialement

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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bonjour comment faire pour effacer tout les compte Norton offert j'en veux garder mon telephone et celui de mon mari merci mes on arrive pas a ce connecter ca dit qu on peu pas ce connecter alors que je paye 5 euros tout les mois
merci de repondre

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Anaïs,

Je prends en charge votre demande, pour supprimer des équipements enregistrés vous devez vous connecter sur votre compte Norton sur la page Appareils. Cliquer sur l'icône d'ellipse disponible sous l'appareil. Dans le menu qui s'affiche, cliquer sur Gérer la licence, Gérer l'appareil.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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