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Ma commande

Nouvelle carte sim non reçu...

Bonjour,
Devant passer au format nano-sim, J'ai effectué une demande pour une nouvelle carte sim à partir de l'assistance, demande effectué le 23/06. Le délai était de 5 jours ouvrés, et je n'ai toujours rien reçu, ni de suivi d'ailleurs.
Aussi, en allant dans la rubrique activer ma nouvelle sim, il est marqué qu'il n'y a aucune sim à activer pour ce compte, ma sim étant déjà activé.

La demande a-t-elle bien été prise en compte ?

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Aucune réponse de votre part... On nous laisse dans l'inconnu.

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Puis-je aller en boutique récupérer une nouvelle carte sim ? Je ne peux plus me permettre d'attendre encore une semaine.