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Ma facture

Augmentation forfait 15% sans justification

Bonjour,

Tout est dans le titre, merci de justifier la raison pour laquelle mon forfait est passé de 17,99€ à 21,84€ sans justification ni prévention de votre part (soit une augmentation de 15%).
Quelle clause du contrat autorise une telle pratique?
Merci de respecter votre charte qualité en répondant dans les délais.

Cdt

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Réponses

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Bonjour,

Non il ne s'agit pas de ma première facture, je suis client depuis longtemps. En quoi cela a-t-il un lien avec cette augmentation? Je ne suis pas certain de comprendre, si il s'agissait de ma 1ere facture, comment se pourrait-il que j'ai une augmentation?
Par ailleurs, je réponds sur ma propre question car je n'ai pas la possibilité de le faire sur votre réponse.
Cdt,

Bonjour,

Vous avez répondu au bon endroit , sur le fil de discussion .
Puisqu'il ne s'agit pas de votre première facture ( où il aurait pu y avoir un prorata )
sur quel forfait êtes vous ?

Bonne journée

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Forfait b&you 5go

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Pourriez vous examiner mon dossier et me fournir un claire je vous prie merci.